Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, incidents logistiques, etc.) ou de force majeure (incendie, inondation, vol...).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi du colis, lorsque ce service est disponible.

Délais de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et dans les zones couvertes par nos transporteurs partenaires.

Le délai moyen de livraison est de 30 jours ouvrés maximum à compter du jour suivant l’expédition.
Avant l’écoulement de ce délai, aucune demande de remboursement ou de réexpédition ne pourra être traitée.

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors du passage de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie ou de colis non réclamé, la commande nous sera retournée. Dans ce cas :

  • Aucun renvoi ne sera effectué.

  • Un remboursement des articles vous sera accordé, déduction faite des frais de port engagés par Rock’n Free Life.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et varient en fonction du montant de votre panier et de la destination.

Nous proposons la livraison gratuite dans certaines conditions (montant minimum de commande, offre promotionnelle…). Ces conditions sont précisées sur la page dédiée.

Livraison hors Union Européenne

Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union Européenne ou vers les DOM-TOM, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.
En cas de refus de paiement de ces taxes, le colis sera retourné à l’expéditeur et les frais engagés seront déduits du montant du remboursement.

Vérification à la réception

À réception de votre commande, il est de votre responsabilité de :

  • Vérifier l’état du colis et des produits,

  • Signaler immédiatement toute anomalie au transporteur (colis endommagé, manquant, ouvert…),

  • Contacter notre service client dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison à l’adresse : shop@rocknfreelife.com.

Les réclamations formulées après ce délai ne pourront être prises en compte.